监测数据显示,2016年前5个月,高端智能冷藏展示柜呈现高速增长态势。从聚焦产品和服务看,区域连锁需要从品类、价格段、促销、导购服务、支付体验、售后服务等各个环节优化产品结构与服务体验,更好地为高端客户供一站式的个性化的冷藏展示柜产品和服务。
冷藏展示柜生产制造企业就是要加强供给侧结构性改革,减少无效和低端冷藏展示柜产品的供给,扩大有效和中高端供给,增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性。生产制造出中高端产品,提升产品品质,以应对消费品的品质革命。
2016年中国冷藏展示柜将呈现“高大上”新型消费景象,各级渠道一定要在“精耕细作”上下功夫,“本土化、社区化、会员化、多业态”将成为新的渠道时代特征。线下渠道商要顺应消费者行为和消费习惯的改变,实现从坐商向行商的转变,实现自我革命与变革。深入社区与消费者“零距离”,以发挥本土优势、人情优势、服务体验优势,把经营顾客作为企业运营的重中之重。同时提出“家经济”概念,实现“冷藏展示柜+家居+家装”异业联盟,为消费者提供一体化解决方案,以满足消费者一站式购物需求,不断强化和主张“体验式”消费理念。
随着消费升级,冷藏展示柜制造企业顺应产业趋势,为渠道商提供市场需要的、能够满足消费者需求的高端产品。随着智能冷藏展示柜产品进一步普及,对实体店在布局、展示以及体验方面也提出了更高的要求。冷藏展示柜服务业未来发展潜力巨大,冷藏展示柜要立足消费者需求,重视用户体验,重视高端智能产品的研发。
冷藏展示柜连锁企业代表认为,线下冷藏展示柜流通企业务必要利用其自身优势再造渠道价值。作为冷藏展示柜流通企业应该呼吁和倡导“造高端、卖高端、买高端”的新型消费意识,为消费者提供一体化解决方案,包括销售、服务、安装、调试、清洗、消费咨询等等手段和措施,为消费者打造完美消费生活圈。
随着消费者需求多样化,消费结构的复杂化,购物方式不断变化,促使用户消费不断升级,个性化、定制化等差异化需求更加突出,而区域连锁在经营方式、产品提供、服务模式等与客户接触环节,其沟通能力没有提升,造成区域连锁聚合用户的挑战不断加大。因此,地方冷藏展示柜渠道应结合自身定位,强化顾客沟通能力,针对区域连锁目标用户,从人群特征、生活习性、消费行为、家庭环境、购买记录、产品偏好等多维度与客户沟通,并对客户提出符合其家庭特征的定制化解决方案。同时,在强化顾客沟通能力的同时,地方冷藏展示柜渠道需打通其内部用户数据、订单数据、库存数据、物流数据、安装数据等数据链,提升大数据运营能力,更好地进行消费分析与消费预测。